需要我們幫忙整理你的包包嗎？請聯絡我們來修復。

Baghugs 提供針對製造缺陷的終身保固。我們的保固僅在直接透過 Baghugs（透過 Baghugs.com 或我們的實體零售店之一）或透過授權經銷商購買 Baghugs 產品時才有效。

如果購買後發現製造缺陷，請聯絡我們並發送影片或圖像。我們將評估損壞情況並嘗試免費修復。點擊此處以獲取有關退貨和退款的更多資訊。

聯絡我們之後，您可能更希望去當地的包包修理店。我們將承擔維修費用。選擇此路線之前需獲得我們的批准。

請注意，如果您決定將包寄回修理，您需要自行安排並支付郵費，我們無法退還這些費用。我們對郵寄遺失的任何物品均不承擔責任，因此請使用追蹤服務。

如果產品損壞嚴重無法修復，並且責任在我們，我們將：透過您原來的付款方式退款或提供同等價值的新產品。

不予承保的損壞包括因濫用、正常磨損、意外損壞以及不影響包功能的外觀損壞（如刮痕或織物污漬）造成的損壞。任何損壞、行李內容物遺失、使用損失、時間損失或類似費用均不予賠償。

保固範圍包括哪些內容？
涵蓋材料、工藝的製造缺陷以及運輸過程中造成的損壞。如果材料或工藝有缺陷，我們將自行決定修理該包。

如果您從 baghugs.com 收到的產品有缺陷，請聯絡我們，我們將盡力協助您。

保固不涵蓋哪些內容？
未承保的損壞包括因濫用、正常磨損、不影響包功能的外觀問題以及意外損壞而造成的損壞。任何行李袋內物品的損壞或遺失、使用損失、時間損失或類似費用均不在承保範圍內。

除非產品設計並聲明可機洗，否則洗衣機中的洗衣袋可能會造成不屬於我們保固範圍的損壞。

磨損是在正常使用過程中自然且不可避免地發生的損壞。無論您如何小心使用或如何精心保養您的包，它最終都會開始顯得老化和磨損。終身保固不涵蓋的正常磨損包括隨著時間的推移而出現的顏色變化、磨損和材料的一般損壞。常見磨損的一些例子包括因日曬而褪色、鬆緊帶磨損和織物磨損，尤其是在磨損嚴重的區域，例如角落、反光帶、尼龍搭扣磨損以及肩部或背部襯墊磨損。意外損壞的一些例子包括織物的撕裂或割傷、動物咀嚼或抓撓我們的產品，以及因航空公司濫用而造成的損壞，例如行李手柄彎曲或凹陷、輪子和底板損壞/破裂。

無論如何，請聯絡我們的支援團隊，他們將很樂意為您提供有關您的問題和下一步可能的建議。